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售后不靠谱?看看创维的ISO极致体验

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帖子  onelovemm 周四 三月 06, 2014 5:22 pm

  都说现在的售后服务不靠谱,可楼主最近却享受到了一次很靠谱的服务体验,这次体验说是让楼主终身难忘也一点都不为过,同时也让楼主对现在国内的售后服务水平刮目相看。
  话说,楼主最近买了台创维4K极清彩电,于是就享受到了上面说的非常贴心的服务。本来买电视需要反复联系商家,进行运送、安装调试等。但人家创维的售后服务就是周到,我只提前打电话进行了预约,人家就准时上门,并一步到位完成了整个过程。工作人员进门前还很有礼貌的打招呼,面带微笑热情大方,进门时小心翼翼,生怕碰到了家里的东西,然后进行测量、安装调试等,每一个步骤都特别的熟练,非常的专业。
  工作人员在安装的时候,我还和他们聊了会天。得知他们都经过了很长时间的系统培训,不合格的话是不能上岗的。这让我很吃惊,没想到一个售后服务的环节,也有这么严格的管理,要不怎么说在彩电行业创维一直都这么领先呢,可不真是盖的。
  安装的师傅一边安装,一边告诉我说,这是他们新出的“45分钟高端体验式服务标准”,这套服务在每个环节都有相应的规范,安装服务有23个步骤,共25分钟;体验服务有8次体验,共15分钟;保养服务共5分钟,整个服务下来共用时45分钟。听他这么说,我对他们的专业程度更加佩服了。
  师傅们把电视安装好后,非常及时的对现场进行了清洁。我看到他们的清洁步骤也是一招一式的,不用说,也是经过专业培训的。安装好之后,师傅们又进行了调试,4K极清电视就是不一样,那屏幕清晰的真像是就在现场一样。然后师傅挨个介绍这款电视的功能,以及多种服务内容。比如这台电视有打乒乓球的功能,应该怎么打,都说的很详细,之后还介绍了很多电视保养的相关知识。

onelovemm

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