电商卖家“靠谱”不？多通电线无惧质疑“晒工厂”

多通电线电缆总工程师向张老师一家介绍如何挑选电线

网上购物的时候，面对卖家的“如潮好评”和“高端大气上档次”的宝贝描述，你在怦然心动的同时是否会有质疑？如果有了质疑，你又会采取什么方式来寻找“真相”？

近日，浙江大学的张老师就面临这样的情形。

为了给即将装修的新居采购家装电线，张老师在天猫商城比较了近一个星期，最终决定要在“多通旗舰店”下单。但在下单的前一秒钟，素来严谨细心的张老师心中突然产生了质疑：这家商城的好评是真的还是假的？商品描述上说的是否真实？网上下单购物会不会上当受骗？

资料显示，“多通旗舰店”是浙江嘉兴多角电线电缆有限公司运营的天猫商城，商城信誉评价均在4.9以上，高出同行40%以上，创店至今没有差评。其宝贝描述也非常的“高端大气上档次”。按描述所说，多通电线是全网第一家欧盟REACH双标准电线、全网第一家国家星火计划电线品牌、全国第一家国家创新基金电线品牌、第一批中国CCC安全认证企业、第一批通过核工业认证的电线品牌、全球第一跨海大桥杭州湾大桥电线电缆供应商……

“这么牛，是真的吗？”张老师暗自琢磨，在和客服人员交流时就下了“战书”：“看描述我没有什么好说的！问题是你们究竟有没有工厂，敢不敢让我到工厂实地看一看，证明你们真的‘靠谱’？” 让张老师感到意外的是，客服人员并没有出现想象中的“惊慌”或“沉默”，而是很干脆的回答“欢迎”，并跟进商定进厂实地考察日期。

3月8日上午，张老师一家三口如约来到位于海盐县城的嘉兴多角电线电缆有限公司，公司负责人顾高生带着公司总工程师和“多通旗舰店”主管早已等候在厂内。



张老师带着女儿坚持要看看机器里面的工作情况



看到检测仪器通过激光实时监控电线的外径老师感到很惊讶

在顾高生等公司管理层的全程陪同下，张老师一家三口依次参观了嘉兴多角电线电缆有限公司的电线电缆生产车间、质量检测车间和公司荣誉室。参观厂房过程中，张老师连连感叹“原来电线是这样生产出来的……”。而在公司荣誉室，张老师看到了“多通旗舰店”内展示的所有荣誉的证书原件，一一仔细研究，最终得出结论：“都是货真价实的真家伙！”



面对海盐电视台记者的采访要求张老师显得很腼腆



称量了重量后张老师认真清点采购目录，为方便客户搬上楼，客服特意用麻袋包装

在考察期间，恰逢海盐县电视台就“传统企业如何转型电商”对嘉兴多角电线电缆有限公司进行实地采访，得知张老师是前来实地考察的网上客户，采编人员当机立断要请张老师“讲几句”，不爱出头露面的张老师推辞不过，只好无奈答应，表示：“我对生活质量要求比较高，家装所有材料都是质量可靠的一线品牌！多通电线电缆虽然不是上市公司，但通过实地考察，我现在完全放心了！”

下午三点，在现场选线、称重、结算后，张老师一家高高兴兴的驱车离开了海盐。

据嘉兴多角电线电缆有限公司负责人顾高生介绍，多通电线天猫旗舰店的客户中很多人都有和张老师一样的疑问，但基本都通过客服人员的介绍化解了疑虑，真正能够到工厂实地考察的并不多。张老师能够来考察，和距离近，来去方便有很大关系。

“不过，无论什么时候，也无论是企业客户还是家庭客户，我们都随时随地欢迎到厂考察！”顾高生表示。 第一时间得知此事的电商专家认为，B2B无疑是传统企业进军电商的主流模式，但在具体运营中必须要有O2O的思维，这样才能把传统企业的优势发挥到极致。同时，敢于大胆向客户“晒工厂”也是企业实力和信用的最佳证明。