雅士利奶粉经销商--我是如何从1600多万的销售额变成负债累累的

我叫龚国梅，女，回族，现年5 5岁，河南省西峡县人，手机号15203849827 现在西峡县建设路经销雅士利品牌奶粉。是雅士利奶粉西峡县的第一任县级经销商，
我自2001年开始任雅士利品牌分销商，一直连续销售贵公司产品13年，累计销售1600多万元，现如今年销售额500多万。从刚产出的雅士利豆奶粉这个品牌直到现在，十余年来，我自始至终把雅士利这个品牌当做自己的的孩子一样精心呵护和栽培，含辛茹苦，荣辱与共，历经千辛万苦，努力地培养着。

我们这里是一个人口只有42万的深山县城，交通极不便利。我从豆奶粉、麦片做起；不管遇到任何困难，我都坚持不懈地用心去克服它，我坚信：只要有我的努力拼博，最终会有好的回报! 初期我采用汽车、三轮车并用，甚至用人力三轮车拉货、送货，整天忙于县城、各个乡镇，还包括乡、村之间，因为我们县是深山县城，有的道路很窄小，路面又有坑，所以就是再远，用不了汽车的，我就用三轮送货，有时还用人力车拉，从不耽搁销售，同时还要做好广告宣传，包括自己出钱搞演艺宣传、免费品尝、自购赠品、打电视广告、印发产品宣传单等，又自己做好客户资料，定期回访客户等，做为一名分销商， 我深知"信誉"是做好品牌的法宝，"宣传"是做好品牌的动力，不论遇到任何困难，我都会保护雅士利这个品牌。
我坚信，只要我兢兢业业的做下去，雅士利就一定有好的回报。终于功夫不负有心人，我经销的雅士利奶粉，从开始的2001年销售初期每月最多销售几万元，到现在的一年可以销售500多万的产品，我自2003年开始累计销售雅士利奶粉金额在1600多万，实现生产商，销售商双赢的良好发展势头。2010年我更是超额完成了任务，2012年南阳地区雅士利销量占全国第一。雅士利在我坚持不懈的努力下终于见到回报。

谁料想，因为2008年三聚氰胺事件雅士利也有牵连，整个奶粉行业危机四伏，秉承客户至上的原则及为维护雅士利品牌信誉，我抱着与雅士利品牌奶粉风雨同舟，共度难关的信念，忍辱负重，挨打受骂，高息贷款垫付问题奶粉退货款。期间愤怒的雅士利客户将我夫妇打伤致残至今，雅士利集团在退货中种种刁难，问题至今未解决。我们的辛勤付出却没有回报，原本可以安享晚年的我夫妇二人变卖房产偿还奶粉退款的高利贷，并拼老命继续经营雅士利奶粉，如今我夫妇二人为雅士利身带残疾，负债累累，老无所居，老无所依。

公司内部蛀虫让我再遭损失，自2008年三聚氰胺奶粉事件后，我想着雅士利公司遭此大祸也不容易，我就继续卖力经营着雅士利品牌奶粉，并将垫付的雅士利奶粉款及损失要回来。谁知遇上了雅士利集团销售网络自2009年以后管理混乱，蛀虫猖狂。雅士利河南省区域部分销售领导利用职务之便，损公肥私，监守自盗，坑害雅士利公司的利益和我的利益。他们相互串通，狐假虎威乱罚款，处心积虑刁难我，挤兑我。他们在西峡县城串货，刮码跨区域低价倾销雅士利奶粉，窃取我的销售资料和商业机密，对我进行不正当竞争，排挤打压我的销售量，致使我被迫增加销售成本，赔钱赚吆喝，增大销售难度，辉煌难续。现如今我是身负重债，身体残疾，经济危机，有口难言，欲哭无泪！

一：2008年三聚氰胺奶粉事件使我变为残疾之躯

在2008年9月16日的"三鹿奶粉"事件中，雅士利奶粉受到了前所未有的重创。首先，当时只有"三鹿奶粉"，确定含有三聚氰胺，客户们蜂拥一般的去超市和代理商要求退掉三鹿奶粉，大部分三鹿客户都要吃雅士利品牌奶粉，使雅士利奶粉在五天内，突然卖掉一个月的销量， 当时奶粉供不应求，我们临时租车，租人帮助送货，从早上一直忙到深夜，工人的工资我都是加倍给的。当时雅士利奶粉在西峡县卖的异常火爆，可好景不长，过几天，中央电视台一套节目，新闻联播又播出包括雅士利奶粉在内的22个品牌都含有三聚氰胺，倾刻间，大量的奶粉纷纷退了回来，我的家门口围满了几百人，人人手中都是拿着半袋，半听的奶粉，人们都要求按零售价退回，几天过后，已经退回了100多万的奶粉，因为客户退的奶粉都要现金，没办法我的流动资金已缺，可客户们的情绪很是激动，没办法，只好借了九十多万的高利贷，当时正常利息是月息3分，最高时利息5分，真的没办法，要不很难控制当时的局面，我找了很多朋友，也很难说服客户，人们都以中央电视台曝光为由，强烈要求无条件退货。经过10几天的忙碌；市场上一百多万的货退了回来。事情刚忙完，又接到通知，没有出事的就是没检出三聚氰胺的几个批次的奶粉可以贴标继续销售。接到通知后，我们又临时雇了工人连续挑检批次，把可以销售的，不论白天和黑夜忙着贴标。贴标后，再继续送货，奔波于各大超市、商店、县城、乡镇、乡村、快捷的铺市送货。几天之后，基本上所有的零售点都送到了，总算松了一口气。可没两天，国家工商总局又下了文件，9月14日前的所有奶粉必须无条件下架，县委做出重要批示，县工商局立即出动大批执法人员奔赴全县各个超市；销售网点，要求各零售商立即收回奶粉，只要雅士利品牌的，无论是串货，还是别人的货，只要是雅士利就有当地代理商，无条件收回并付货款，半袋按一袋付款，半听也按一听付款，收回奶粉不能存放家里，要求立即退回厂家或立即销毁，并派出工商人员进行检查，倾刻间人们又一次涌上家们，这次更厉害，看到几百人闯入家中；有好多人骂骂咧咧，不听解释，更有的动手打人，拿着奶粉向我身上乱砸，我店有两个工作人员被打成青眼窝，其中我丈夫在该事件中眼睛被打伤，现在仍遗留一只眼睛明显变小而且视物不清；我的头发被揪掉一撮，眼眶被打成骨拆；更有的客户还以死威胁，说要不马上退钱，就死在我们家，因为我们都是按零售价收购的，钱很快用完了，可眼看还有上百人没走，拿着奶粉要求退货，我们又一次去借高息款，同时我们报告县政府、县工商局要求对我们的人身安全进行保护。那几天度日如年，县政府派公安、工商联合执法车来维护秩序，再次导致事态恶化，另-方面，督促我们及时退货，按时结清货款， 并且遵照县政府决定，手机24小时不能关机，联合执法人员24小时监视和限制我们的行踪(怕我们逃跑)，随时配合退货的要求，我求爷爷告奶奶继续高息借贷筹款，并搭进我店几年来全部盈利38万元，再次按照零售价格退还客户奶粉款100多万元，我一家人为此焦头烂额，心急如焚，身心疲惫，度日如年，长达月余。我接连奔波，里外应对，声带嘶哑三个月。经过20多天的艰难忙碌，终于退货的人越来越少了，可是好心没好报，对我维护雅士利品牌垫付的退货款，拆封包装的奶粉及利息等其他损失，雅士利南阳代理商违背集团公司的退货规定和应当承担的损失责任，迟迟不予兑现。五年来我多次与雅士利南阳代理商协商未果，从开始的一拖再拖，逐渐发展为强行恐吓压制，不让我们提及2008年奶粉事件损失，至今未得到妥善有效解决。



二： 公司内部管理混乱，老鼠蛀虫侵害雅士利集团利益且刁难，打压，排挤我。

1、自2009年开始，西峡县市场上雅士利品牌奶粉出现串货、刮码，低价倾销现象，扰乱整个豫西南地区的销售网。经查明，该蛀虫是雅士利集团公司驻河南省驻马店城市经理李明武（西峡县人）。他身为雅士利区域经理，他的市场不知怎么做，挖厂家墙角肥他自己，坑害经销商我。李明武利用自己职务之便，在西峡县城白羽北路投资开办"西西暖房"销售雅士利奶粉，利用职务便利，跨区域低价串货刮码倾销、滥发赠品，在他的影响下，下边客户也大量的串货。导致西峡县境内我的销售网点纷纷效仿跨区域进货，形成恶性循环。"西西暖房"长期采取雅士利买二赠一、购买成件雅士利奶粉赠送童车等大件赠品、买900克送185克两听、400克2袋送185克1听、400克两袋送300克1袋等等，以种种不合理低价促销措施进行不正当竞争，并窃取我销售渠道超市多名导购每人每月上报集团公司的"五名婴儿联系资料"商业机密信息，竞争客源，常常我店的奶粉还没有送到，该批婴儿就已经吃上"西西暖房"低价推销的雅士利奶粉。导致我的导购严重流失，不愿做雅士利导购，我把问题反映上去，直到现在没有人过问，他们是官官相护，处处刁难挤兑我，据不完全统计，他们的串货量不低于我们的销货量，严重影响我的销货量。2013年年初李明武在西峡县城白羽南路又开一"西西暖房"销售各种品牌奶粉，以超低价牺牲雅士利奶粉的方式使客户购买他店内其他商品。他恶意强夺我的客源，企图垄断控制西峡县整个奶粉市场，挤垮同行，西峡县整个母婴销售市场对他有极大的怨言，南阳地区因为他的存在，奶粉销量产生很大的影响，年销售任务压力重大。李明武利用职务便利采取上述种种不正当竞争行为愈演愈烈，变本加厉，直接导致我店雅士利销售业绩徘徊不前，我夫妇在夹缝中求生存，我店为促销在赔钱支撑，惨淡经营。

其实，南阳市场其他县城近几年的销售额也在明显下降，众多分销商对他的所作所为敢怒不敢言!例如：赠品发放时，他不仅多报、虚报所购赠品的价格，而且克扣、少发赠品的数量(南阳代理商的二哥李喜林参与、知悉且对外披露此事)。

2、我销售雅士利品牌奶粉十余年累计金额1700多万元，2010年南阳市13个县区唯有我一家超额完成既定的销售任务达到220万元，按照雅士利集团公司的规定，我早就应该晋升为一级代理商资格，可雅士利集团公司驻南阳市的城市经理高普以种种借口推诿不办，直到2013年4月，我才晋升为雅士利一级代理商。而且，南阳市其他县区分销商进50万元雅士利奶粉，高普给两个大件赠品。唯独我进同等价值雅士利产品货物无任何赠品。南阳市其他几个县区分销商对高普多报、虚报雅士利奶粉赠品价格，且克扣少发赠品数量等胡作非为敢怒不敢言。我为了雅士利的销售，经常自己投入大量资金自购赠品给客户，身心和经济遭受损失。


4、南阳市代理商李喜林长期拖欠我的销售返利，公司给我批复的费用，一拖半年；每次要费用，都是要生气，吵仗，才给兑付一点，现在我的费用元月份的至今还没到位。我进货时，处处刁难挤兑我，时常给我雅士利"老货"，例如给我贴着万德隆超市过期退回的雅士利的货。我作为南阳银泉商贸公司的分销商，从李喜林公司进货，经常是货源不足，缺这个单品缺那个单品。留他的库存足够了，剩余再给我供货，经常发的日期超90天，去年7月份，把还有3个月到期的奶粉发给我（有南阳驻县业务李旦作证），我用送货车运回南阳，在办事处领导的协调下才给我换了货，这样的事情不止多少次了。我的市场赠品也没有其他经销商的多，从他手中发给我的，就他工作人员说的，一个月销售50万的经销商的一个月的赠品还没一个育婴店的拿的多。这些事情很多，导致我加大费用投入，销售越大不该自己背负的费用就越多。这些事公司没人管，我长期反映上去也没人理会，南阳办事处对此事也不深究。



5、南阳瑞云公司经理在2012年3月份来到西峡，对我说要抢占西峡市场，并且对全南阳代理商发短信通知。他不给我发货，还通知各县代理商不准给西峡发货，谁发货作串货处理，重罚，说这项决定是南阳办高普主任的决定，必须遵照执行。

以上种种行为暴露出雅士利河南区域问题严重，管理混乱，向经销商设置重重障碍，阻碍雅士利品牌的健康发展。



三：肆意进行不正当罚款
贵公司的相关人员在2010年3月对我2009年度超市费用进行罚款，他存在如下问题：， ·
1、不认真深入市场调查摸底，调查当时2009年的超市费用还没有结算出来，他从哪里搞来的收费标准?是超市财务结算中心的数据吗?
2、西峡县几十个超市，我在那么多超市就上一个"雅士利"品牌，仅仅"多尔玛"超市仅2008年每月就收取我各种名目多达17项的费用，其中仅端架费一项就高达1 300元(2009年还在递增)，而贵公司每月仅报销端架费一项800元。请贵公司领导看看：我月月在赔在贴高额的费用，相关人员还说我多报费用，这能站住脚吗?就不明明在无理取闹、欺负人吗7 ．
3、他也不听我的及时、合理、客观地申辩，我书写的申辩材料他也不看，随意罚我的款；
4、事实上，所谓的贵公司的"处罚凭据"无任何人签字，也无任何单位或者部门盖章，系白条处罚!听说按贵公司规定：处罚5000元以上的，必须经贵公司盖章才能执行。但是罚款已扣，实属对我们的肆意宰割!(附证据第五组材料和后附《西峡县超市收取的各项费用详解》)

四、被迫重复开增值税发票问题
贵公司附产品开据的增值税发票，被南阳市代理商瑞云公司进帐、抵扣。而我们县级分销商往各个超市送产品时，超市向我们索要增值税发票，此时我们没有，我们只好自掏腰包再到南阳代理商手中报税、去开增值税发票，再送往超市。请贵公司领导看看这合理吗? (附第六组材料)





我们的问题，2012年3月份我们到广东雅士利总部要个说法，到你们总部后，你们总部领导说得非常好，说严查此事，公司领导 于主任 也当面表示给我们解决问题，让我们回来等待。谁知盼到3月20号，你们公司来人到河南后，不走访不调查，不从解决实际问题着手，不了解情况，一味的把责任强加在我们身上，说什么，做生意有赔有赚，公司有强大的律师团，你们不服气就上告，我们奉陪。对我们老两口进行恐吓，压制，他们官官相护（当时就是他们执政中的问题，怕查到自己身上）对我百般刁难，示威逼迫，让我屈服，我们岁数大了，不想对雅士利品牌造成伤害。我丈夫苦苦劝阻我，相信厂家，相信正义终会压倒邪恶，厂家会给我们一个公正的说法，我在亲人和朋友的解劝下，只能忍气吞声，默默承受。我想总有一天能有个说理的地方。


良心、责任、诚信、守法是企业经营之魂，谁不遵守游戏规则，谁将无立足之地。雅士利集团作为国内知名的乳制品生产企业之一，面对分销商的我为其顶替2008年三聚氰胺奶粉危机垫付的回收货款，其下属代理商不顾企业宣称退货按照零售价一周内结算的诺言和对外整体形象，在问题奶粉事件危机风平浪静后，过河拆桥，逃避企业应当承担兑现分销商损失的责任，并对我反映的垫付雅士利问题奶粉损失及雅士利南阳区域内部销售管理混乱等问题，设置重重障碍，置若罔闻，石沉大海，不了了之，采取持久战战术，久拖不决，令我一家人添堵生怨、心灰意冷，经济上越陷越深，几乎到了山穷水尽的绝境。



为维护销售市场的公平正义，保护我的合法权益，我的强烈要求：
1、要求雅士利集团公司立即全面如数支付我垫付的问题奶粉款，赔偿我各项损失；
2、要求雅士利集团公司整顿河南省境内销售市场秩序，追究不正当竞争责任人的法律责任，还分销商一个公平竞争的市场环境。
3、要求雅士利集团公司领导及河南省销售领导当面向我们赔礼道歉！