梁健生：普及智能家居需要打动人心的产品

“政府动心了，企业动脑了，如果科技动情了，老百姓自然就会动手体验了！”这句顺口溜式的幽默总结，出自恒洁卫浴品牌总监梁健生之口。他把时下推动智能家居普及的各种力量，做了一番生动精准的盘点，并点出了眼下智能家居普及的症结——老百姓“动手”的热情不够高，智能生活的全民体验风潮尚未真正掀起来，普及速度不够快。

有分析说，智能家居虽然形势一片叫好，但毕竟还处于模式探索、平台创建、用户引导阶段，所以有点“行业热火、市场冷淡”的景象。目前，智能家居普及的实际情况是：政府关心、企业策划、百姓观望。对此，梁健生认为问题的关键在于智能产品没能做到“科技动情”，他把问题的终极指向了老百姓对智能产品的体验度，已引起业界广泛共鸣。

政府动心，企业动脑

智能家居普及大业，无论是对政府刺激消费，还是对企业图谋发展，或是对国人提升幸福指数而言，其巨大利益都已毋庸赘述。有研究数据显示，2014年中国智能家居市场规模仅为3亿元，今年虽然尚未结束，但在“互联网+”的宏观情势影响和智能相关企业激流勇进的努力下，预计智能家居市场可能增至50亿元上下，而明后年，智能家居发展有望进入快车道，市场规模复合增长率预计将超过20%。

激动人心的数据，意味着智能家居未来几年的发展速度一定会不错。但眼下，在智能家居发展的初级阶段大谈普及，总有任重道远之感。但不可否认，2015年，为了推动智能家居普及大业，主流企业可谓深谋远虑，政府方面可谓关怀备至，都已经做得比较到位。

比如海尔，今年8月与联络互动举办了“联络你我，开启U+智慧生活”战略合作发布会，宣布针对智能家居行业成立合资公司，打造基于U+平台的智能硬件系统，以及围绕智能硬件的用户运营和服务体系，并预期未来3至5年成为领先市场的智能家居品牌商和运营服务商。

而作为更迅猛的终端实际行动，恒洁卫浴“智爱999智能马桶盖全民体验普及活动”也于10月下旬拉开帷幕，这场旨在“让国人用上智能马桶盖”的活动可谓浩浩荡荡，原市场价1999元的“恒洁智爱999”限量款智能马桶盖，高品质的贵族外衣一脱到底，价格跳水到了999元，这是恒洁为智能卫浴行业培育市场提供的一次绝佳机会，意味着中国老百姓的智能卫浴体验成本已突破“千元关口”。恒洁宣称，以智能科技提升生活品质绝非少数人的专利，每个中国人都有权享受智能卫浴的发展成果。

不过，据业内人士分析，像恒洁这样拿出科技含量很高的智能卫浴产品，以接近“血本”的价格培育市场之举，以后可能不会常有，除非多家智能卫浴企业携手并进，光靠恒洁一家的让利推动，难以实现普及理想。但不论怎么说，恒洁此番“智爱999智能马桶盖全民体验普及活动”用力之猛，用心之切，已让同行侧目。

同样是10月，从来都是坐在聚光灯下的美的，也在重庆摆出了智能普及阵势，推出了以“箱约美的，智能普及”为主题的智能冰箱节。据说，美的搭载“i+智能管理系统”的冰箱产品正在做全国巡展，规模也不小，重庆只是其中的第一站。

以上，还只是一些主流企业在出手。既然智能家居普及大业关乎市场经济变局，关乎国人幸福生活，自然少不了政府关心。有消息说，政府正在讨论的《中国家用电器工业“十三五”发展指导意见》，即有刺激智能家居普及提速的意思。而在一些发达区域，政府倡导智能生活的举措也日渐增多，比如不久前，上海市老年学学会启动“百万老人智能+微信公益普及计划”，为老人们提供免费公益服务平台，轻松学会使用智能手机，即是一例。

科技动情，百姓动手

可问题是，老百姓对智能家居产品的认知度虽然大幅提高了，但对智能生活的消费欲望仍然比较理智。政府和企业都如此热情洋溢了，老百姓多数仍在观望，虽经常谈论智能家居生活，但不轻易“动手”体验，他们为智能生活买单的***似乎激活的还不够快。分析人士认为，智能家居之所以出现“行业热火、市场冷淡”的现象，主要是因为三个方面的问题亟待突破：产品价格高、用户体验差、性能未完善。

“价格、体验、性能，看起来是三个问题，其实是一个问题，那就是有没有动情的科技带给老百姓极致的智能体验，我们有没有给老百姓提供打动人心的产品。”梁健生认为，智能产品的价格高低自然会有市场来调节，性能好坏自然有待技术来提升，这两个问题到了消费者那里，归根结底还是体验好坏的问题。体验好坏，直接影响消费者对智能产品的认知度与满意度，以及对智能生活观念的培养，也决定了智能家居的普及速度。

梁健生的意思是，要想智能产品体验好，背后推手就要靠“动情”的人性化科技。一直强调用户体验的恒洁，这几年与清华大学展开深度的用户研究合作，就是要让科技动情，以打动人心的产品提升用户的人性化体验，让智能产品操控的触感就像宝马车的操控触感一样，有人机交互的体贴感。而要达到这样的理想高度，除了依赖专利发明等过硬技术之外，动情的细节设计成了提升体验感的关键。

以当前普及势头最好的产品之一智能马桶盖为例，如果按键多，操作复杂，老人小孩使用可能感到困难，为此，恒洁第四代智能马桶搭载了“一键旋钮”设计，把洗便、妇洗、烘干、冲水等常用功能集中在一起，把每个家庭成员的用水温度等使用习惯也记忆下来，全部一键解决，老人小孩经过简单指导即可轻松操作。

“诸如此类打动人心的动情细节设计，恒洁在智能马桶产品上考虑的很多，甚至考虑到了如厕时喜欢扭动身体的小孩坐姿、不便过多移动身体的孕妇坐姿、坐便器蓄水时声音过大怎么处理，等等。”梁健生说。

有人说，今天的地球比史上任何一个时期都小，因为我们比史上任何一个时期都更接近科技，互联网与智能科技让人与世界的距离缩小了，这就是为什么美国智能手机、日本智能马桶能够影响中国人生活的原因。但在梁健生看来，中国人普及智能生活已不需要再做跨洋搬运工了，因为中国已完全有实力做出技术国际先进的智能产品。未来几年，只要我们树立“动情”的智能科技观，让科技不但严谨而且富有情怀和温度，以人性的光辉审视智能科技创造，中国的智能家居普及就会出现惊人的提速。